Acerca de

1. Introduction

 

Dans le cadre de votre navigation sur son site internet www.tukassafrance.com (ci-après le « Site ») ou de l’utilisation de ses services (ci-après les « Services »), vous êtes amenés à communiquer à TUKASSA des données à caractère personnel vous concernant (ci-après les « Données Personnelles »).. 

 

TUKASSA respecte votre vie privée et s’engage à la protéger en se conformant à la présente politique de protection des Données Personnelles (ci-après la « Politique »). 

 

La présente Politique, préparée en exécution des dispositions de plusieurs législations, notamment des articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (dit « RGPD »), décrit : (i) les types d’informations que TUKASSA est susceptible de récolter auprès de vous et/ou que vous êtes susceptible de lui fournir ; et (ii) ses pratiques quant à la collecte, l’utilisation, l’entretien, la protection et la communication des dites informations.

 

La présente Politique s’applique aux Données Personnelles que TUKASSA, en sa qualité de responsable de traitement, récolte via son Site, par e-mail, par SMS ou autres messages électroniques entre elle et vous, via les informations et données que vous lui transmettez en ligne et hors ligne et via votre interaction avec elle par l’intermédiaire de sites internet et services tiers (réseaux sociaux, par exemple)

 

La Politique est accessible à tous et en permanence depuis le Site. TUKASSA vous invite à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement.

 

TUKASSA se réserve la possibilité de modifier librement la présente Politique et, le cas échéant, vous informera des éventuelles modifications en les publiant dans la présente Politique accessible sur son Site, et/ou en vous la communication par voie électronique. TUKASSA vous invite par conséquent à consulter régulièrement la présente Politique afin de vous assurer d'avoir connaissance de toute modification apportée et de la façon dont vos données peuvent être exploitées.

 

Si vous n'approuvez pas les conditions de la présente Politique, veuillez vous abstenir d'utiliser le Site et les Services de TUKASSA.

 

TUKASSA peut utiliser les numéros de téléphone collectés pour envoyer des informations ou des promotions aux Clients via WhatsApp. Les Utilisateurs doivent donner leur consentement explicite pour recevoir ces communications. Ils peuvent à tout moment se désinscrire en envoyant simplement le mot « STOP » en réponse à l’un des messages reçus.

En aucun cas, TUKASSA ne cède ou ne vend les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs à des tiers.

 

1. Responsable de traitement

 

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

 

Le responsable du traitement des Données Personnelles transmises dans le cadre notamment de la navigation sur le Site, de la création de votre Compte Client ou de la réalisation d’une commande est :

TUKASSA

229 r St Honoré, 75001 Paris

RCS PARIS 914867429

 

1.  Données Personnelles collectées et traitées par TUKASSA :

 

Les Données Personnelles collectées au travers du Site et dans le cadre de la fourniture de ses Services, sont les suivantes : 

 

• Civilité

• Nom (et nom de naissance), prénom, date de naissance ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse email ;

• Adresse postale ;

• Identifiant et mot de passe ;

• Informations relatives aux achats et commandes et à la mise en œuvre de la garantie ;

• Données d'identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les "cookies" ou "les adresses IP")

• Données d’activité sur le Site (type de pages visitées, date de visite ou encore actions réalisées sur le site telle que la mise d’un article dans le panier) ;

• Messages entre TUKASSA et ses Utilisateurs ou prospects : les messages échangés comme les emails ou la correspondance.

• Les informations sur les paiements et les transactions ;

• Informations sur votre emplacement

 

TUKASSA collecte et exploite vos Données Personnelles dans l’optique de traiter vos demandes d’informations, vos commandes, et de vous offrir des Services de qualité, de simplifier votre accès à ses articles vendus sur le Site.

 

TUKASSA ne récolte en revanche pas de Données Personnelles dites sensibles (telles que des données relatives à votre santé ou à votre vie sexuelle ou révélant votre origine raciale ou ethnique sauf dans certains cas où un candidat choisit de s’auto-identifier, vos opinions politiques, vos convictions religieuses/philosophiques ou votre appartenance syndicale).

 

TUKASSA est susceptible de collecter des Données Personnelles vous concernant quand :

 

• Vous naviguez sur le Site ;

• Vous procédez à la création de votre Compte Client sur le Site ; 

• Vous vous inscrivez sur le Site afin de recevoir les newsletters et communications commerciales ;

• Vous remplissez un formulaire en ligne et que vous l’envoyez à TUKASSA ;

• Vous passez commande sur le Site ;

• Vous correspondez avec TUKASSA ;

• Vous participez à un jeu concours sur le Site ou via un de ses partenaires ; 

• Vous répondez à des enquêtes et sondages de TUKASSA ;

• Vous publiez du contenu sur le Site ou sur l’un des médias sociaux ou que vous acceptez que TUKASSA réutilise le contenu que vous avez mis en ligne.

 

TUKASSA est également susceptible de collecter des informations que vous lui fournissez de façon indirecte, via l’utilisation du Site. Ce type de collecte est principalement opéré via les technologies de collecte automatique de données qui récoltent des informations statistiques (non personnelles) concernant votre matériel, vos actions durant votre navigation et vos habitudes de navigation afin de fournir à TUKASSA les données suivantes :

 

• Données de trafic ;

• Emplacement et adresse IP ;

• Données de communication ;

• Ressources auxquelles vous accédez sur les services ;

• Système d’exploitation ;

• Navigateur.

 

1. Finalités des traitements de données

 

La collecte, le traitement et la sauvegarde de Données Personnelles sont réalisées afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience de navigation sur le Site et d’utilisation des Services, notamment lors du traitement de vos commandes ou encore pour la gestion de la relation client.

 

TUKASSA traite les Données Personnelles collectées aux fins suivantes :

 

• Traitements opérés sur le fondement de l’exécution de mesures précontractuelles ou d’obligations contractuelles :

  • La création et la gestion de votre Compte Client sur le Site ;

  • La gestion du panier d’achat et des commandes, fourniture des produits et Services ;

  • La gestion des opérations de paiement, réalisation des transactions ;

  • La gestion des opérations de livraisons

  • La gestion de la relation client (contrats, commandes, facturation, comptabilité)

  • La gestion du Service Après-vente (suivi des commandes SAV, retours et remboursements) ;

  • La gestion des impayés et du contentieux ;

 

• Traitements opérés sur le fondement d’une obligation légale :

  • La gestion des demandes d’exercice des droits des personnes concernées ;

 

• Traitements opérés sur le fondement de votre consentement :

  • Le dépôt de cookies pour proposer des contenus et de la publicité ciblée adaptés à vos centres d'intérêt et la réalisation de statistiques dédiées à l’amélioration de votre expérience sur le Site ;

  • La personnalisation du Site et de la navigation selon les affinités du client ;

  • L’envoi de la newsletter ;

  • Les opérations de prospection commerciale ciblée ou non par voie électronique ;

  • L'organisation d'opérations d'offres promotionnelles ;

 

• Traitements opérés sur le fondement de l’intérêt légitime poursuivi par TUKASSA :

  • L'organisation d’opérations de prospection commerciale, de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle ;

  • La gestion de la satisfaction client (enquêtes de satisfaction, recueil des avis) ;

  • La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus ;

  • L'élaboration de statistiques commerciales et d’analyses marketing ;

  • La gestion de la lutte contre la fraude.

 

1. Transmission des Données Personnelles

 

TUKASSA s’engage à ne pas vendre vos Données Personnelles à des enseignes partenaires dans un but commercial. Vos Données Personnelles restent l’usage exclusif de TUKASSA et pour les finalités précitées.

 

Toutefois, certaines de vos Données Personnelles sont partagées avec des sous-traitants/prestataires de TUKASSA qui permettent notamment de :

• Réaliser des campagnes publicitaires (envoyer les campagnes, optimiser les envois, améliorer les cibles des campagnes, etc.) ;

• Améliorer la connaissance clients d’un point de vue statistique et géomarketing ;

• Réaliser des enquêtes de satisfaction ;

• Améliorer la navigation sur le Site si vous acceptez l’utilisation des cookies ;

 

Ces données peuvent également être partagées avec :

 

• Des sociétés appartenant au même groupe de sociétés que TUKASSA, que ce soit ses filiales au sens de la loi ou de la société mère et ses filiales. Ces sociétés utiliseront vos Données Personnelles seulement de la même manière que TUKASSA le peut dans le cadre de cette Politique.

• Des acheteurs de  TUKASSA : les Données Personnelles peuvent être divulguées ou transférées à des acheteurs ou des acheteurs potentiels de l’entreprise ou de l'un de ses actifs dans le cadre de la vente.

• Les tiers envers qui TUKASSA est légalement tenu de transmettre les Données Personnelles.

 

Le cas échéant, tout transfert de vos Données Personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen sera effectué par TUKASSA moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles via des clauses contractuelles types, techniques et organisationnelles, en conformité avec la Loi Informatique et Liberté et le RGPD.

 

1. Durée de conservation des données

 

TUKASSA veille à conserver les Données Personnelles pendant une durée n’excédant pas la durée strictement nécessaire aux finalités du traitement effectué ou pendant une durée fixée légalement, que ce soit pour ses prospects et clients.

 

Les cookies sont conservés pendant un délai maximum de treize (13) mois.

 

Afin de déterminer les délais de conservation, TUKASSA distingue selon qu’il s’agit d’un prospect et d’un client.

 

• Les Données Personnelles des prospects sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact positif et explicite émanant du prospect.

 

• Les Données Personnelles des clients sont conservées dès lors qu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Elles seront effacées dès lors que le client exerce son droit à suppression et oubli.

 

Les données contractuelles sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.

 

Les Avis Clients sont conservés pour une durée indiquée sur le Site.

 

Si vous avez consenti à recevoir des prospections commerciales, TUKASSA conserve vos Données Personnelles jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous lui demandiez de les supprimer.

 

1. Sécurité des Données Personnelles

 

TUKASSA s’engage à protéger vos Données Personnelles et à respecter la confidentialité de celles-ci, conformément à la présente Politique. 

A cet effet, TUKASSA s'engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles. Ces efforts comprennent, entre autres, (i) le stockage de vos Données Personnelles dans des environnements d'exploitation sécurisés, uniquement accessibles aux employés habilités de TUKASSA, ainsi qu'à ses mandataires et prestataires ; et (ii) la vérification de l'identité des utilisateurs, avant de les autoriser à consulter les Données Personnelles que TUKASSA conserve les concernant. 

 

Les membres du personnel de TUKASSA qui auraient accès à vos données à caractère personnel en raison de leurs attributions, s'engagent à la plus grande confidentialité à cet égard.

 

De même, lorsque TUKASSA fait appel à des tiers de confiance dans la gestion de son activité, TUKASSA veille à ce que ces partenaires s’engagent à respecter les mêmes dispositions en matière de protection des Données Personnelles. Ces partenaires interviennent notamment dans la sécurisation des moyens de paiement, la livraison des commandes ou l’activité commerciale.

 

1. Droits des personnes sur leurs Données Personnelles

 

Toute personne pourra définir des directives relatives à la gestion de ses Données Personnelles et à leur conservation, leur effacement et leur communication après son décès. En l’absence de directives précises transmises de son vivant par la personne décédée, les héritiers pourront exercer uniquement les droits de suppression et d’oubli.

 

Conformément à la règlementation et législation en vigueur, vous bénéficiez des droits suivants : 

• Un droit d’accès ;

• Un droit de rectification ;

• Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de vos données ;

• Un droit à la limitation du traitement ;

• Un droit à la portabilité de vos données ;

• Du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL).

 

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant votre demande à TUKASSA par e-mail à l’adresse contact@tukassafrance.com. Nous vous remercions de bien vouloir joindre à votre demande votre pièce d’identité.

 

Si vous choisissez par ailleurs de vous inscrire à ses offres commerciales, TUKASSA pourra être amené à vous adresser des offres promotionnelles, invitations à des évènements ou toute actualité de la marque TUKASSA par e-mail. Vous disposez à cet égard de la faculté de vous désabonner, en suivant les instructions mentionnées sur chaque support.

 

1. Données Personnelles de mineurs de moins de 16 ans

 

Le Site et les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de seize (16) ans. TUKASSA ne récolte donc pas d’informations auprès de ou relatifs à des enfants âgés de moins de seize (16) ans. 

 

Si TUKASSA découvre qu’elle a récolté ou reçu des informations personnelles d’un enfant âgé de moins de seize (16) ans sans que le consentement des parents (ou de son représentant légal) ait été vérifié, elle supprimera ces informations. Si vous pensez qu’il est possible que TUKASSA soit en possession d’informations transmises par ou concernant un enfant de moins de seize (16) ans, veuillez contacter TUKASSA à l’adresse suivante : contact@tukassafrance.com.

 

1. Questions / Contact

 

Pour toute question ou tout commentaire concernant la présente Politique et les pratiques de TUKASSA dans le domaine de la collecte de Données Personnelles et du respect de la vie privée, veuillez contacter TUKASSA FRANCE en adressant un courrier à l’adresse suivante : TUKASSA – 229 r St Honoré, 75001 Paris , ou en envoyant un email à contact@tukassafrance.com.

 

1. Cookies

 

Les cookies sont des fichiers stockés dans votre appareil (ordinateurs, mobiles, tablettes etc.) qui servent à vous reconnaitre lorsque vous revenez sur un même site et ainsi à vous proposer une expérience de navigation optimale.

 

TUKASSA utilise plusieurs sortes de cookies afin de vous proposer la meilleure expérience possible sur et en dehors de son site internet via ses partenaires publicitaires.

 

TUKASSA utilise entre autres :

• Des cookies qui lui permettent d’analyser les visites sur le Site pour mieux comprendre le comportement de ses visiteurs et ainsi améliorer le Site. Ces informations envoyées aux outils que TUKASSA utilise sont anonymisées.

• Des cookies de connexion sont utilisées sur le Site et vous permettent de ne pas renseigner vos identifiants de connexion à chaque fois que vous revenez sur le site.

• Afin d’améliorer l’expérience TUKASSA à l’extérieur du Site, TUKASSA utilise, avec l’aide de ses partenaires publicitaires, des cookies dits « tiers ». Ce sont des cookies qui sont ne sont pas utilisés directement et développés par TUKASSA mais par ses partenaires publicitaires. Ils peuvent par exemple vous permettre de voir d’autres produits sur un réseau social ou sur un site internet après votre première visite sur TUKASSA.

 

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur web. La procédure change en fonction du navigateur. Nous vous invitons à vous renseigner sur le site de l’éditeur en question.

 

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